Już od wczoraj (29 października) można zarezerwować wizytę online w bydgoskim ZUS. Od 4 listopada klienci będą mogli umówić się na zdalną konsultację z ekspertem już we wszystkich oddziałach ZUS.
E-wizyta pozwala załatwić wszystkie sprawy w ZUS w dogodnym terminie, bez wychodzenia z domu. Wystarczy sprzęt z kamerką i mikrofonem. Podczas e-wizyty można uzyskać zarówno ogólne informacje na temat świadczeń i ubezpieczeń, jak i zapytać o swoją indywidualną sprawę.
Tylko w ciągu pierwszych kilku dni funkcjonowania e-wizyt w ZUS skorzystało z nich blisko 600 klientów. Dotychczas taką usługę oferowało 11 oddziałów Zakładu. Od 29 października dołączyło do nich kolejne 14,
w tym bydgoski oddział ZUS. Od 4 listopada klienci będą mogli umówić się na zdalną konsultację z ekspertem już we wszystkich oddziałach ZUS.
Klienci, którzy skorzystali z e-wizyty zwracali uwagę, że usługa jest bardzo prosta, wygodna i pozwala załatwić swoją sprawę w ZUS. Chwalili też, jakość techniczną realizowanej usługi. Pierwsze dane wskazują, że nowa usługa ZUS spotkała się z ogromnym zainteresowaniem naszych klientów. Tylko przez pierwsze sześć dni
w 11 oddziałach ZUS z e-wizyty skorzystało 589 klientów. Oznacza to, że każdego dnia na e-wizytę umawia się ok. 100 klientów.
Najwięcej, bo 253 osoby, obsłużyły trzy warszawskie oddziały, dwa poznańskie – 128, zaś blisko 100 klientów skorzystało z e-wizyty w krakowskim oddziale. Najwięcej pytań, bo nieco ponad 200, dotyczyło działalności firm – przedsiębiorcy pytali o Tarczę 5.0, Platformę Usług Elektronicznych ZUS, zasad składania wniosków
o pełnomocnictwo, czy wniosków o wydanie zaświadczenia o niezaleganiu w opłacaniu składek.
Niemal 200 e-wizyt dotyczyło emerytur i rent, zaś 183 – zasiłków i terminów ich wypłaty.
Na wirtualną wizytę można umówić się w dni robocze w godzinach od 9 do 14.30. Aby to zrobić, trzeba wejść na stronę www.zus.pl/e-wizyta i kliknąć na link „Umów się na e-wizytę”. Pierwsi klienci bydgoskiego oddziału ZUS zarezerwowali już e-wizytę i od dzisiaj mogą rozmawiać z ekspertem ZUS online. Chcąc porozmawiać
z naszym ekspertem wybierzmy prywatne, ciche miejsce z neutralnym tłem, np. jasną ścianą. Do tego celu wykorzystajmy urządzenie z kamerą, np. komputer, laptop, tablet lub telefon. – mówi Krystyna Michałek, rzecznik regionalny ZUS województwa kujawsko-pomorskiego.
(Informacja prasowa ZUS)
Komentarze (0)