Specjalista ds. Obsługi Klienta w WIKA Polska SGF

Opis

---

Główne zadania: -zapewnianie wysokiego poziomu satysfakcji klientów poprzez terminowe i profesjonalne rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych -wstępna analiza reklamowanych wyrobów/detali wraz z identyfikacją potencjalnych przyczyn źródłowych niezgodności -uczestnictwo w audytach oraz wizytach lokalnych w siedzibach WIKA i klientów za granicą -przygotowywanie analiz, zestawień statystycznych oraz prezentacji -opracowywanie oraz tłumaczenie raportów jakościowych (4D/8D) -kontakt z klientem w postaci korespondencji oraz udziału w telekonferencjach Oczekiwania: -znajomość języka angielskiego oraz polskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (minimum B1/B2)podstawowa wiedza z -zakresu produktów oferowanych przez firmę znajomość rysunku technicznego -umiejętność obsługi podstawowych narzędzi warsztatowych -praca z pakietem MS Office -budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami dobra organizacja pracy i samodzielność wysoko rozwinięte -umiejętności komunikacyjne oraz pracy w zespole -praca pod presją czasu, kompetencje w zakresie prowadzenia trudnych rozmów z klientami -gotowość do odbywania podróży służbowych -znajomość standardów i narzędzi jakościowych -mile widziana znajomość standardów i narzędzi jakościowych (np. ISO 9001, 8D, 5 Why, diagram Ishikawy) Oferujemy: -zatrudnienie w największej firmie produkcyjnej we Włocławku -możliwość udziału w projektach doskonalenia jakości i optymalizacji procesów -elastyczne godziny rozpoczynania pracy -pakiet benefitów (m.in. prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie grupowe dla Ciebie i Twojej rodziny, bezpłatne wejścia do wybranych klubów fitness, bezpłatna platforma językowa dla Pracowników i ich rodzin, kafeteria My Benefit, karta Multisport) APLIKUJ PRZEZ FORMULARZ NA NASZEJ STRONIE: https://jobs.wika.com/pl/specjalista_ds_obslugi_klienta_kobietamezczyzna_req2629.WIKA